Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kpwin

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kpwin (bao gồm website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan), bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như mọi chính sách liên quan được kpwin công bố.

Các Điều khoản & Điều kiện này tạo thành thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa Người dùng và kpwin. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

kpwin cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, game nổ hũ (slot), đá gà và các trò chơi có thưởng khác. Tất cả các dịch vụ này chỉ được phép sử dụng bởi những cá nhân đáp ứng đủ điều kiện theo quy định tại các điều khoản dưới đây.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ kpwin, Người dùng phải đăng ký một tài khoản theo quy trình do kpwin quy định. Khi đăng ký, Người dùng cam kết:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. kpwin có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh tuổi (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc thẻ thanh toán.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc hoạt động.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản.
• Thông báo ngay cho kpwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

kpwin có toàn quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn đăng ký theo quyết định của mình mà không cần giải thích lý do. Quyết định này là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Mọi giao dịch tài chính trên kpwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

3.1. Nạp Tiền

• Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank) và thẻ Visa/Mastercard.
• Chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền. Nghiêm cấm nạp tiền nhờ/hộ người khác.
• kpwin có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng).

3.2. Rút Tiền

• Tiền thực (không phải tiền thưởng) có thể được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên Người dùng sau khi xác minh danh tính thành công.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng) mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với thành viên thường và ưu tiên hơn đối với thành viên VIP.
• kpwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược theo từng chương trình trước khi được rút.

Mọi hoạt động cá cược trên kpwin phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực tế trong tài khoản. Nghiêm cấm cá cược bằng tiền đi vay hoặc tiền không thuộc sở hữu hợp pháp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được quy định trực tiếp trong giao diện từng bàn/phòng chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định hoặc bởi dealer thật trong casino live — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy, thay đổi hay hoàn tiền trong mọi trường hợp, trừ sự cố kỹ thuật được kpwin xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, kpwin có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược, hoặc tiếp tục ván theo quyết định của hội đồng kỹ thuật.
• kpwin giữ quyền điều chỉnh giới hạn cược, tạm ngừng hoặc đóng bất kỳ game nào mà không cần thông báo trước.

Tỷ lệ RTP (Return to Player) lý thuyết của từng trò chơi được công khai trong mô tả game tương ứng. Đây là tỷ lệ lý thuyết tính trên dài hạn và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của kpwin đều có điều khoản và điều kiện riêng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản/người dùng/thiết bị/địa chỉ IP, trừ khi được ghi rõ khác đi trong điều khoản của từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ được sử dụng để đặt cược trong các game thuộc phạm vi của chương trình khuyến mãi.
• kpwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng kpwin bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng kpwin như công cụ để rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký bằng thông tin của người khác, sử dụng CMND/CCCD giả hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Cấu kết trong cá cược: Thỏa thuận, phối hợp với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc ăn chia lợi nhuận không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả, VPN hoặc proxy để hưởng nhiều lần ưu đãi chỉ dành một lần.
• Phát tán nội dung độc hại: Đăng tải, chia sẻ nội dung bạo lực, phân biệt đối xử, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong kênh giao tiếp của kpwin.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản người khác.

Mọi hành vi vi phạm kể trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị trình báo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

kpwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.
• Quyết định kinh doanh nội bộ của kpwin theo quy trình xét duyệt rủi ro.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản hoặc gian lận, kpwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp khóa tài khoản vì lý do khác (ví dụ theo yêu cầu của Người dùng), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kpwin không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ kpwin.
• Mất mát do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kpwin, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố của bên thứ ba.
• Các quyết định cá cược của Người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ kpwin.

Dịch vụ kpwin được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). kpwin không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kpwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, đoạn video, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của kpwin hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ kpwin mà không có sự đồng ý bằng văn bản của kpwin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

kpwin cam kết bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động cảnh báo khi vượt quá thời gian chơi do Người dùng tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ hỗ trợ kpwin để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của kpwin để biết đầy đủ các nguồn hỗ trợ và công cụ tự bảo vệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kpwin, các bên đồng ý thực hiện quy trình giải quyết theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ kpwin qua email hoặc Live Chat. kpwin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại kpwin xem xét và điều tra vụ việc trong vòng 5–10 ngày làm việc. Kết quả điều tra được thông báo bằng email.
• Bước 3 — Thương lượng: Nếu kết quả xem xét nội bộ chưa thỏa đáng, hai bên có thể tiến hành thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.
• Bước 4 — Giải quyết pháp lý: Tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, kpwin có quyền tạm giữ số dư liên quan đến vụ tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng.

12.1. Sửa đổi điều khoản: kpwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi.

12.2. Tính vô hiệu từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật Việt Nam, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

12.3. Không từ bỏ quyền: Việc kpwin không thực thi bất kỳ quyền nào trong điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó về sau.

12.4. Luật áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này chịu sự điều chỉnh và được hiểu theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.5. Liên hệ: Mọi câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kpwin. Thông tin liên hệ được cập nhật tại website chính thức.

Văn bản này được soạn thảo và công bố bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ phiên bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ là phiên bản có hiệu lực pháp lý cao hơn. Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026.